FAQ. Вопросы и ответы на них

Время активации аккаунта в DA/регистрации доменного имени
а)При оплате в системе WebMoney, E-Gold, либо RuPay - аккаунт в DirectAdmin будет создан в автоматическом режиме, после оплаты Вами счёта. При платеже в терминалах Вам следует выслать на e-mail скан квитанции об оплате в формате .JPG, либо дождаться поступления средств на банковский, либо электронный наш счёт. После поступления средств мы предоставляем услугу в течении нескольких часов
б)Регистрация/делегирование доменных имён занимает от 1 минуты до 2 часов. В зоне .RU - регистрация в течении 1-го часа, делегирование до 3-х суток;

Каким образом перенести свой сайт к malhost.org. Наши NS-сервера
Для переноса Вашего сайта от другого хостинг-провайдера к нам, следует перенести все файлы/папки на зарегистрированный у нас хостинг-аккаунт, расставить необходимые права (chmod) на папки и файлы, восстановить при надобности СУБД MySql и попросить Вашего бывшего хостера сменить NS-сервера у домена на наши:
NS1.MalHost.ORG
NS2.MalHost.ORG

Как перейти на другой тарифный план?
Для перехода на другой тарифный план, Вам следует связаться с нами по e-mail указав Ваш логин, текущий и желаемый тарифные планы. Далее мы выставляем в биллинге счёт, после оплаты которого выделяем в течении нескольких минут необходимое дополнительное место под аккаунт. Оплата будет производиться только за дополнительное место (к примеру при переходе с тар. плана Lite на Optima Вам следует оплатить за 250 Мб учитывая срок заказа и остаток, - расчёты проводятся автоматически биллингом); >

На чьё имя производится регистрация домена и как быстро?
а). Регистрацию доменных имён производим от нескольких минут и до 2 часов. В зоне .RU - регистрация в течении 1 часа, делегирование в течении 3-х суток;
б). Доменные имена в любой из зон регистрируем на владельца;

Предоставляете ли Вы панель управления доменным именем?
Предоставляем панель управления доменным именем для всех зон, за исключением зоны .RU;

Временный адрес сайта ДО регистрации/делегирования домена
http://89.108.86.182/~ваш_логин

Восстановление удалённых файлов на сервере
На сервере ежедневно производим Backup всех пользовательских аккаунтов в автоматическом режиме. Т.е. для восстановления, ранее созданного бэкапа, Вам следует обратиться на наш e-mail с указанием логина и просьбой восстановить аккаунт (восстановление отдельных сайтов/папок либо файлов не возможно - только целиком аккаунт);

Версии ПО и конфигурация серверов
Эту и другую информацию смотрите тут ;

Директория для загрузки файлов/папок Вашего веб-ресурса
Все файлы/папки следует загружать в папку public_html (domains/ваш_домен/public_html), cgi скрипты в папку domains/ваш_домен/public_html/cgi-bin;

Проблемы с подключением к серверу через FTP-протокол
В случае отсутствия возможности подключения к серверу через FTP, попробуйте в своём FTP-клиенте указать ПАССИВНЫЙ тип соединения с сервером (passive), либо наоборот АКТИВНЫЙ (active)

Подключение к серверу через SSH
Загрузите программу PUTTY . Введите хост: malhost.org, жмите "подключиться" введите логин от DirectAdmin->ENTER, затем пароль от DirectAdmin->ENTER (методом копирования->вставки, т.к. вводимые символы не видны), если не возникает сообщения "Access denied" значит Вы успешно подключились к серверу посредством SSH (Secure Shell ProtoCol);

Архивация/Распаковка архива на сервере
Распаковка архивов на сервере возможна только для форматов .tar.gz и .zip;
Архив в формате .tar.gz восстанавливаются в DirectAdmin. Напротив архива в файловом менеджере доступна текстовая ссылка с названием "EXTRACT", жмёте на неё и указываете путь для распаковки;
Архив в формате .zip распаковывается через SSH. Инструкции подключения. Далее выполняете команду unzip /home/yourlogin/domains/yourdomain/public_html/archiv.zip где archiv.zip имя Вашего архива в формате .ZIP, а yourlogin и yourdomain Ваш логин и Ваш домен. По умолчанию архив распаковывается в папку domains/yourdomain/ оттуда есть возможность копирования/перемещения их в нужную Вам директорию с помощью файлового менеджера DirectAdmin;
Заархивировать файлы/папки можно следующим способом:
1). Возможность создания бэкапа (архивация файлов, папок, СУБД MySql, и других пользовательских настроек) в меню DirectAdmin - "Создать/восстановить бэкап";
2). Архивация определённого числа файлов/папок. Подключаетесь по SSH, далее вводите команду tar -cjf имя_архива.tar.bz2 ./имя_папки т.е. имя_архива.tar.bz2 - имя создаваемого архива, а ./имя_папки - папка, которую следует заархивировать.

Копирование/перемещение файлов в DirectAdmin
Напротив нужных Вам для перемещения файлов/папок ставите галочки, далее внизу файлового менеджера DirectAdmin нажимаете на кнопку "Copy clipboard files here", этим самым Вы добавляете файлы/папки в буфер обмена. Для того, чтобы их переместить/скопировать, перейдите в директорию куда их следует перенести и нажмите одну из кнопок "Copy clipboard files here" - скопировать файлы в текущую директорию, либо "Move clipboard files here" переместить файлы в текущую директорию;

Инструкция по работе с DirectAdmin
На официальном сайте поддержки пользователей DirectAdmin - Site-helper.RU (реселлерская часть - reseller.site-helper.ru);

Восстановление базы MySql
>Приведем несколько примеров восстановления базы MySql.
1). восстановить бэкап базы (формат .tar.gz) через DirectAdmin в меню "Управление MySql->Восстановить бэкап";
2). восстановить дамп базы через PhpMyAdmin. Входите в PhpMyAdmin со страницы www.ваш_домен/phpmyadmin вводите логин и пароль от базы, далее идёте в меню "IMPORT", выбираете дамп на своём ПК, выбираете кодировку cp-1251 и жмёте "ПОШЁЛ";
3). восстановить через SSH (SSH подключаем для всех тарифных планов хостинга по запросу, за исключением SPY50, SPY100). Загружаете программу PUTTY . Вводите хост: malhost.org, в ветке WINDOW->TRANSLATION выбираете кодировку для восстанавливаемой базы WINDOWS-1251, жмёте "подключиться" вводите логин от DirectAdmin->ENTER, затем пароль от DirectAdmin->ENTER (лучше методом копирования->вставки, т.к. вводимые символы не видны), если не возникает сообщения "Access denied" значит Вы успешно подключились к серверу. Далее необходимо выполнить команду: mysql -p -u user_test user_test2 </home/yourlogin/domains/yourdomain/public_html/k84KD85 где user_test - имя базы, user_test2 логин и k84KD85 дамп базы, который предварительно следует загрузить в любую директорию сайта и указать к ней соответствующий путь;

Собственные страницы ошибок 401, 403, 404, 500
Создаёте файлы в формате .shtml, т.е. 401.shtml, 403.shtml, 404.shtml, 500.shtml и загружаете в директорию public_html, либо для их работы с субдоменами - в директорию public_html/subdomain. Размер этих файлов должен превышать 1 Кб, в противном случае будут грузится стандартные ошибки IE;

Изменить язык интерфейса DirectAdmin на русский
Заходите в меню Site summary/Logs (Статистика вся/Логи), находите переключатель en->ru (ru->en), выбираете необходимый Вам язык и жмёте Ok. Изменения вступают в силу через несколько секунд; Обновление статистики места на диске в DirectAdmin
Статистика по используемому дисковому пространству обновляется 1 раз в 1-2 суток. Вы можете обновить статистику вручную. Для этого зайдите в меню "Статистика вся/Логи" и нажмите на кнопку "UPDATE" через 1-10 секунд произойдёт полное обновление;

Адрес почтового веб-интерфейса и правила его использования
Почтовый веб-интерфейс имеет адрес вида www.yourdomain/webmail. Для входа используйте Ваш e-mail адрес и пароль. Предварительно следует создать почтовый ящик в меню DirectAdmin - POP3 аккаунты->Создать новый. Для почтовых программ используйте следующие POP3 и smtp сервера: mail.yourdomain либо mail.malhost.org (SMTP/POP3);

Для чего служат файлы .htaccess, .htpasswd?
Эти файлы позволяют конфигурировать веб-сервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess позволяет задать множество полезных настроек, используемых при выдаче файлов клиенту. Файл .htpasswd хранит имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файл .htaccess можно редактировать вручную - изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные настройки. Какие именно параметры можно задать через этот файл Вы можете узнать из других вопросов по конфигурированию сервера;

Защита файла/директории паролем/по IP
Возможность защиты каталога паролем позволяет получать к нему доступ фиксированному кругу лиц. Такая возможность иногда очень удобна, например, если в каталоге расположены административные файлы. Защитить каталог паролем можно двумя способами.
1. Через Панель управления DirectAdmin, где доступна возможность установить пароль на любую директорию Вашего сайта (меню "Защита директорий");
2. С помощью служебных файлов apache .htaccess и .htpasswd. Здесь последовательность действий следующая. Допустим, Вы хотите поставить пароль на каталог admin, находящийся в каталоге www. Последовательность действий здесь следующая: Создать в этом каталоге файл .htaccess следующего содержания: AuthName "Authentication required" AuthType Basic require user Admin Webmaster AuthUserFile /home/your_login/.htpasswd Здесь: Admin - имя пользователя, который может пользоваться каталогом (их может быть несколько). Имя чувствительно к регистру! /home/you_login/.htpasswd - имя и местоположение файла с паролями. Чтобы создать этот файл с пользователем Admin, нужно зайти на сервер через ssh и набрать такую команду: # htpasswd -c /home/your_login/.htpasswd Admin Чтобы добавить пользователя Webmaster и его пароль в существующий файл, нужно набрать: # htpasswd /home/your_login/.htpasswd Webmaster
Защита по IP: для защиты файлов по IP, следует добавить следующие конфигурации в .htaccess:
<Files file.php>
Order deny,allow
Deny from all
Allow from 211.72.12.02
Allow from 35.44.*.*
</Files>
Изначально .htaccess содержит следующие конфигурации веб-сервера:
#IfModule mod_dir.c>
# DirectoryIndex index.html index.htm index.php index.shtml index.cgi index.wml
#</IfModule>
#AddHandler server-parsed .shtml .shtm .htm .html
#RemoveHandler .html .htm
#AddType application/x-httpd-php .php .htm .html .phtml - (настройка SSI, расширения файлов в которых будет работать SSI).

Что такое выделенный IP, и для чего он нужен?
Обычно на поделенном хостинге адрес IP присваивается серверу, а все остальные сайты располагаются на этом одном адресе. Выделенный адрес IP - это Ваш уникальный выделенный адрес в сети. Хотя для большинства пользователей он не нужен, в некоторых ситуациях - например, для установки сертификата SSL - он необходим.

Курс принимаемых к оплате денежных средств
Наш курс: 1.00$ - 29 рублей (Яндекс.Д,WMR)

Регистрация доменов реселлерам
Для реселлеров регистрацию доменных имён проводим по ценам, указанным на следующей странице; никаких скидок/понижений цен не осуществляем;

Предоставление биллинг-панели реселлерам
Скрипт биллинг-панели реселлерам предоставляем бесплатно. Только версия 1.1.3 (без интеграции с DirectAdmin и многих других дополнений). Описание биллингового сервиса, более новых версий и т.д. можете на странице http://www.dadmin.ru (являемся владельцами данного веб-ресурса и разработчиками биллингового сервиса DAdmin .

Предоставление тестовых аккаунтов
Не предоставляем.

Составить почтовый запрос и отправить его нам
Для оформления запроса следуйте следующим инструкциям:
1. В теме письма напишите ваше доменное имя;
2. Опишите проблему, с которой вы столкнулись при работе;
3. Расскажите, какие действия приводят и возникновению неисправности и сталкивались ли вы с этой проблемой ранее;

Возврат средств.
Возврат денег при отказе от услуг хостинга в течение 7 дней без объяснения причин и в течении 15 дней .
Другие вопросы, ответы на которые Вы тут не нашли, направляйте на наш e-mail . Мы обязательно их включим в данный раздел сайта (Вопрос/Ответ) и, соответственно, дадим на него развёрнутый ответ.